2012.7--2012.9    酒店用品行业
慧聪网行业公司买家服务中心
酒店用品行业 帅旎旎
慧聪网酒店用品行业买家资源分析
● 企业性质

酒店行业的买家主要分为:酒店管理公司、酒店宾馆、社会餐饮、协会、媒体,其中酒店宾馆是酒店行业的核心资源

● 年采购规模

如图数据分析可以看出酒店采购规模集中都在1000万以上,主要是酒店管理公司、四星、五星、新建酒店。

● 加入慧聪年限

如图所示,酒店行业买家会员加入慧聪年限1-3年的会员最多,其次是3-5年的。随着企业对互联网的认知程度提高以及互联网使用频率的增加,相信会员年限也会更长,相对应会员数也会更多。

● 酒店用品行业买家会员区域分布图

如图所示:酒店行业买家会员主要集中在北京、广东、上海、浙江这些地区。北京作为文化首都酒店业的发展很迅速,上海作为经济首都酒店业同样发展很快。广东和浙江作为沿海地区旅游城市带动了酒店业的发展。

● 7-9月份买家数量增长趋势

从图可以看出三季度的买家整体是呈增长趋势的。

慧聪网酒店用品行业忠实买家概况
● 忠实买家的概念

——所谓“忠实”,即俱备如下4个条件:加入慧聪网买家会员1年以上、使用慧聪网筛选供应商、有参与线下活动记录、有过成交记录。 忠实买家是我们活跃度最高、采购频次最高、最依赖慧聪网服务的买家群体,经过多年的维护,忠实买家的绝对数量一直在稳步增长,目前,已占到整体买家的12%。

● 7-9月忠实买家增长动态

从图上可以看出,忠实买家三季度是呈稳步增长的趋势。

买家采购渠道一览
● 买家常用采购渠道

通常,买家在采购时有六大渠道,如图所示通过与2011年三季度相比,买家的对各个采购渠道的使用机率发生了细微的变化:通过 “展会”、“专业刊物”采购的比例分别下降了11%、1%,而通过“固定供应商”“网络” 和“招标”的比例分别上升了5%、3%、2%。

● 买家上网目的

通过对8000个买家会员的抽样调查,我们把买家上网的目的归纳为5个方面:寻找新产品、寻找供应商、采购、了解行情、了解行业资讯。前4类都直接或间接与采购相关,其中,为采购产品而上网占30%左右的比重。

慧聪网酒店用品行业买家采购行为解读
● 买家网络采购常用途径
买家产生采购,通常经过图中示的几种方式开始,其中,使用比例最高的是搜索、发布询盘和发布求购信息,分别为 34%、19%、17%。 可见,要在网络上(B2B平台)获得更多买家的关注,不仅仅是建立一个商铺,更重要的是商铺的维护,产品图片、介绍、关键词设置……,同时,及时关注买家发布的求购信息,也是掌握更多商机的重要渠道。
● 买家网上采购过程
● 影响买家采购的因素——买家自身

影响买家采购决策的因素中,买家自身因素占30%,即:买家的公司规模、需求量、对产品熟悉主、需求紧迫性,都是影响买家采购周期的重要因素。

● 影响买家采购的因素——卖方因素

 

 

 

 

卖方因素占主导,70%。除了产品品牌、质量、价格、卖方信誉外。售后保障、促销政策、响应速度(买家感受)也是影响交易是否成功的关键环节。网络交易,是对卖家综合实力的考验,硬件(产品)与软件(服务)缺一不可。

● 求购信息分析

7-9月份,累计信息求购发布约2900条,发布过求购信息的买家500家,占注册买家会员数量的28%,意向采购金额共计1.2亿。

7-9月份,买家自主发布求购信息1200条,占信息总量的41%。
随着酒店网的流量不断攀升,买家自主发布求购信息的数量已达到1200多条,占据总量的41%,目前更多的是会员精选求购信息,我们的高级会员要更高度的重视精选求购匹配信息。
7-9月份,慧聪网酒店行业买家工作人员接到用户采购咨询、寻求协助并最终以求购信息形式发布共计1500条,主动联系买家开发求购信息1400条。
从上图可以看出,酒店行业的买家目前采购主要覆盖到的产品线主要有客房用品、餐饮用品、一次性用品。其中客房用品独占鳌头,主要原因是易耗品,使用量大。
如图所示7-9月酒店行业求购信息数量变化有些大,根据酒店用户的需求,呈现更快增长的趋势。
● 询盘数据

从上图可以看出来,我们的会员询盘数据在呈现逐年增长的趋势,2012年三季度的询盘就已超过往年同期的询盘,可见买家通过网上采购信息查询供应商的联系方式的意识在逐渐增强,互联网已经在这些用户中逐渐普及。

慧聪网酒店用品行业成交数据披露
● 1-9月成交走势
● 1-9月成交区域分布

如图,三季度买家成交主要华北、华南、华东地区的省覆盖的成交量最高,这也和之前的买家会员量,忠实买家数量这三个地区成正比,也是我们重点开发的城市,我们的买家人员会通过电话、邮件、QQ等多种形式对酒店用户人员进行电话回访,如有采购需求 ,我们会马上匹配给相应供应商客户,促进成交 。

● 1-9月成交产品线

7-9月通过慧聪成交的酒店行业产品线和采购的产品呈正比。

电子商务对传统企业利好之处
● 正确理解电子商务
"电子"为网络页面呈现、推广;
"商务"为产品和供应链整合,电子商务,是要改变企业内部结构
体系和外部经销方式,要注重营销运营……
● 传统企业利用电子商务的优势
● 电子商务对传统企业的意义
分析报告:帅旎旎 | 页面编辑:张宇 | Tel:010-62298062 | Fax:010-82297010 | E-mail:zhangyu00@hc360.com