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消协：强制叫停还需时日
德阳市消协秘书长张巨平告诉记者，“谢绝自带酒水或自带酒水加收服务费”，经营者这两种行为违反了《消法》中规定的消费自愿原则，侵犯了消费者的选择权。
发布消费警示到底对商家和消费者有什么用呢？张巨平表示，酒店业的规范或惯例完全有悖《消法》，对消费者没有约束力，这份警示提醒消费者有权拒绝埋单...
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尽管收取“开瓶费”对于四川餐饮业来说已经是一个相当普遍的现象，但为了防止个别“特立独行”的餐饮企业破坏“团结”，四川省饭店与餐饮娱乐行业协会制定了《四川省餐饮业行规行约》，决定全行业向自带酒水的客人收取10％的“开瓶费”。
针对四川省饭店与餐饮娱乐行业协会约定收取“开瓶费”的行规一事...
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到餐馆酒楼吃饭，到底能不能自带酒水？在部分地区的工商部门和消协明确叫停餐厅“谢绝自带酒水”后，中国烹饪协会前天发表公开声明，“完全支持餐饮企业依法维护自己的合法权益，谢绝消费者自带酒水和食品进入餐厅”。一场“酒水战”风起云涌。
为健康还是为利润？...
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《消费者权益法下关解释》
第二十五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消
费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
加收开瓶费宰客没商量
林先生向记者反映，他和同学到西安唐城宾馆聚会，该宾馆告诉他：自带酒水要收高达15％的开瓶费。
家住建大的林先生，前天为和同学聚会，提前到唐城宾馆去定餐。他觉得680元一桌的酒席比较合适，就订了几桌，可当他问及能否自带酒水时，服务员却告诉他，自带酒水每桌收15％的“开瓶费”，680元一桌要102元。林先生觉得酒店的做法非常不合理...
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饭店向顾客收取开瓶费到底合不合法？这个问题曾经在媒体上进行过广泛的讨论，结论是违反《消费者权益保护法》。然而，日前成都市餐饮同业公会起草并试行的《成都市餐饮行业企业经营行为规范》却公开挑战法律，在《规范》第三章第十九条中却明确规定：“餐饮企业原则上可以谢绝客人自带酒水进入餐厅享用，但企业应当将谢绝的告示设置于醒目的位置...
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自带酒水到酒店消费，到底该不该收取“开瓶费”，也就是服务费，这一直是消费者和商家激烈 争论的话题。海南省餐饮酒店行业协会认为，餐饮企业对自带酒水和食品的消费者适当收取服务费是合理的，并酝酿通过协会制定相关行规。
为自带酒水的客人打开酒瓶，到底能不能收服务费，该怎么收...
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酒店行规VS霸王条款
“中午12时结账，如延时退房再付房费50%。”无从考究也查无法律法规依据的宾馆业“惯例”，正在酒都宜宾发生“演变”。昨日宜宾市消费者权益保护委员会决定，3月15日向全市9县1区数百家宾馆酒店发出倡议，全面推行翠屏区成功试点经验，将宾馆酒店业结账时间从中午12时推延至下午3时，在全国率先打破多年来约定俗成的“酒店行规”据了解，宜宾市这一作法已引起省消委和中消委关注，省消委已考虑将此做法写进四川省保护消费者权益有关条例...
撕开霸王条款众生相，如何“除霸王”
“霸王条款”之众生相
据介绍，仅去年1年，中消协就征集全国各地消费者提供的不平等格式条款4802件，电信、商品房、公用服务、中介服务等几大行业成为反映最为集中的领域。在此基础上，中消协总结了目前在房地产、汽车、金融、保险、超市等领域存在的“霸王条款”。
【条款1】
消费者权利义务不对等...
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很多人投诉说，存在于酒店行业的不良行规不止“霸王筷”一项。消费者协会多年前就已经明确表态，酒店包间设置最低消费、禁止自带酒水、收取开瓶费等都是侵犯消费者权益的行为。然而时至今日，仍有酒店以“行规”为借口，狠宰消费者。
位于济南市经七纬一路口的一品鲜(东店)是一家以经营海鲜为主的酒店...
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饭店谢绝顾客自带酒水，商店售出商品概不退换，空调车不管开没开空调总要收取高于普通车的票价……相信生活中大家对这些条款并不陌生，并且大部分人一直毫无异议地遵照着这些条款办事。可事实上，这些条款并没有把消费者和商家放在一个权益对等的地位，不客气地说，这些条款很有“霸王”之嫌。你意识到身边的霸王条款了吗？在“霸王”面前...
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调查-此调查由在线问卷调查系统生成
调 查
如果您在消费中遇到“霸王条款”或“霸权服务”，您会怎么做？
对抗到底
毫不反抗
找有关部门解决
专题制作：
王坚
电话：62273095
邮件：
点击发送
[结语]尽管消费者意见强烈，中消协也几次公开“炮轰”，但制定“霸王条款”的企业却对修改条款并不积极。有关人士指出，至今被公开批评的“霸王条款”中被修改的只占少数，大多数企业对“霸王条款”之事并未作出积极回应，主要原因是缺乏专门的全国性法律来约束商家对格式条款的制定。
业内人士认为，仅仅靠消协点评“霸王条款”以及通过经营者主管方干预“霸王现象”都不是真正解决的方法。最根本的是政府应该针对“霸王条款”这一现象出台前置性的约束条款，通过事先对经营者拟定条款进行审查，确保消费者权益不受损害。
